Geri Ödeme ve İade Politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Ege Net Motor olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, aşağıdaki iade ve değişim politikası şartlarına göre işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

1. İADE ŞARTLARI

1.1. İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade edebilirsiniz.
1.2. İade Edilebilecek Durumlar:

Ürün, ambalajı bozulmadan, eksiksiz ve kullanılmamış halde iade edilmelidir.
Ürün, orijinal faturası ile birlikte iade edilmelidir.
Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
1.3. İade Süreci:
İade talebinizi info@egenetmotor.com adresine e-posta göndererek veya +90 533 714 15 24 numaralı telefondan bize ulaşarak başlatabilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 10 (on) iş günü içinde iade işlemleri değerlendirilip sonuçlandırılır.

2. DEĞİŞİM ŞARTLARI

2.1. Değişim Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde değişim talep edebilirsiniz.
2.2. Değişim Edilebilecek Durumlar:

Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
Ürün, tarafınıza gönderilen aksesuar ve parçalarla birlikte eksiksiz bir şekilde gönderilmelidir.
2.3. Değişim Süreci:
Değişim talebinizi info@egenetmotor.com adresine e-posta göndererek veya +90 533 714 15 24 numaralı telefondan bize ulaşarak başlatabilirsiniz.
Değişim işlemi, ürünün tarafımıza ulaşıp incelenmesinden sonra 7 (yedi) iş günü içerisinde tamamlanır.

3. İADE VE DEĞİŞİM KARGO ÜCRETLERİ

3.1. Ürün, tarafımızdan kaynaklanan bir hata nedeniyle iade ediliyor veya değiştiriliyorsa kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
3.2. Ürünün iadesi veya değişimi, müşteri talebine bağlıysa kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.

4. İADE ÖDEMELERİ

4.1. İade işlemleri onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 (yedi) iş günü içerisinde banka hesabınıza veya ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
4.2. Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak iade süresi değişiklik gösterebilir.

5. KUSURLU ÜRÜNLER

5.1. Teslim aldığınız ürün hasarlı veya kusurlu ise lütfen 3 (üç) iş günü içerisinde tarafımıza bildirimde bulunun.
5.2. Hasarlı veya kusurlu ürünlerin iadesinde kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.

6. İADE VE DEĞİŞİM HAKKININ GEÇERSİZ OLDUĞU DURUMLAR

6.1. Kullanılmış, yıpranmış veya orijinal ambalajı zarar görmüş ürünlerin iade ve değişim talepleri kabul edilmez.
6.2. Özel siparişle üretilen veya müşteriye özel uyarlanan ürünlerde iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır.

Herhangi bir sorunuz ya da talebiniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
Telefon: +90 533 714 15 24
E-posta: info@egenetmotor.com
Adres: Kızılçubuk Mah. 104. Cad. Ege Balık Ağları Fab. No:12 Eğirdir/Isparta
Web Sitesi: www.egenetmotor.com